Повышение качества прогноза в цепи поставок. Практический кейс компании ALIDI

Из статьи вы узнаете:

1. Для чего компания решила внедрять систему Интегрированного планирования NovoForecastEnterprise
2. Цель проекта
3. Почему прогнозирование важно для Алиди
4. Как организовали процесс планирования в компании
5. Путь повышения качества иточности прогноза
6. Результаты внедрения
7. Почему выбрали систему Novo Forecast Enterprise

Для чего компания решила внедрять систему Интегрированного планирования Novo Forecast Enterprise

Компания Алиди – крупнейший FMCG дистрибьютор в СНГ:

• 47 регионов Более 1000 торговых представителей
• Более 50 крупнейших контрактов (P&G, Nestle, Mars и т.д.)
• Более 150 000 регулярных торговых точек
• ТОП-200 Forbes компании в России
• Ассортимент – около 10 000 SKU

До старта проекта компания в течение года выбирала систему автозаказа, но поняла, что без организации и автоматизации процесса планирования в компании ни одна система автозаказа работать не будет, т.к. большое количество факторов нарушало нормальное распределение продаж - промо-акции, разовые поставки, тендеры, работа с ассортиментом (ввод/вывод), новые клиенты, Листинги, изменения цен, планы поставщиков – не позволяли корректно работать системам автозаказа.

Большое количество участников влияет на продажи и на выполнение планов:

• Поставщики
• Отделы продаж
• Клиенты
• Отдел закупки

Следовательно, влияют на точность прогнозов, закупок, поставок. Компания решила до автоматизации заказа и планирования поставок, автоматизировать процесс совместного планирования между всеми участниками процесса.

Цели проекта

1. Повысить точность прогнозов с 42% до 75%+ (по Филиала/товарам и по товарам/ключевым клиентам) за счет:

• Автоматизации прогнозирования (Подготовки данных к прогнозу, автоматической математики и учета в прогнозе всех важных для компании и поставщиков факторов)
• Совместного планирования внутри компании и с поставщиками и клиентами (Интерфейс для совместной работы, процесс согласования, KPI для принятий решений и оценки точности)

2. Дополнительно за счет повышения точности прогноза:

• снизить потери от списаний по причине истечения срока годности
• повысить уровень сервиса

Почему прогноз важен для дистрибьюторской компании Алиди

Принципы, которые сформулировала компания:

• Покупать то, что будет продано, а не продавать то, что было куплено. Т.е. задача, чтобы на складе было нужное количество товара в нужный момент времени для удовлетворения спроса клиентов, покупателей – без излишков и дефицита.
• Понимать риски на этапе закупок, а не при начале потерь Оценивать бонусы, которые предлагают поставщики под повышенную закупку, ограничения склада, риски возникновения просрочки и затрат на логистику и возможные распродажи
• Соответствовать ожиданиям клиентов Обеспечивать нужным количеством товара в нужный момент времени с учетом всех обязательств, которые влияют на продажи (акции, инауты, ротации, вводы и т.д.)
• Иметь возможность строить планы, как внутри компании, так и совместно с поставщиками и клиентами. Поставщики на уровне дистрибьютора имеют свои торговые команды, работаю с клиентами дистрибьютора, ставят планы продаж командам, планируют мероприятия, работают с ассортиментом и система должна поддерживать и улучшать эти процессы.

Как организовали процесс планирования в компании

Для чего компания Алиди решила строить прогноз и организовать, и автоматизировать процесс интегрированного планирования в компании:

• Прогноз показывает, как минимум 3 ситуации, в которых мы можем оказаться с заданной вероятностью. Это позволяет более адекватно оценивать риски и возможности, как мероприятий, так и поставок.
• План действий необходим для каждой функции (Продажи, Логистика, Финансы) и Поставщикам. Важно, чтобы планы были согласованы, интегрированы, соответствовали и усиливали друг друга на разных уровнях с учетом возможностей и ограничений всех участников.
• Прогноз меняется постоянно, Планы достаточно статичны.

Планы в рублях (деньгах) создаются по группам и направлениям, пересматриваются 1 раз в квартал, полгода, год.

Прогнозы в шт. супердинамичны, меняются ежедневно, по клиентам, SKU, дням и должны обеспечивать и помогать выполнению плана компании.

Факторы должны быть учтены и помогать выполнению плана:

• Как на этапе подготовки данных, чтобы исключить ситуации, которые мы не хотим, чтобы влияли в будущем
• Так и на этапе прогноза

Но, при организации процесса планирования, нужно понимать, что

• Математика ничего не знает о Бизнесе и у нее есть пределы по точности, которые могут быть преодолены, только за счет учета факторов и мероприятий, как в прошлом так и в будущем
• Почта, месседжеры, телефон не подходят для планирования, учета, согласования мероприятий. Т.к. у каждого мероприятия есть как возможности, так и риски, которые необходимо оценивать. Обязательства необходимо фиксировать, оценивать, корректно и максимально оперативно учитывать в прогнозе
• Важна организация совместного планирования, как в компании, так и с поставщиками, с пониманием ответственных, возможностей, рисков, процессом согласования, план/факт анализом и мотивацией.

Для того, чтобы управлять супердинамичными прогнозами в шт., которые меняются каждый день необходимо СОВМЕСТНАЯ РАБОТА ЭКСПЕРТОВ.

Кто такие эксперты и как они влияют на результат:

• Отделы продаж (Алиди и поставщиков) - вносят планы продаж - промо, листинги, тендеры, InOut, разовые поставки, распродажи и т.д.
• Поставщики - сообщают информацию по ограничениям и новинкам, изменению цен
• Клиенты - участвуют в согласовании принадлежащих им факторов (промо, блокировки, Листинги и т.д.)
• Дистрибутор - планирует закупки и отгрузки, предоставляет площадку для работы всех экспертов – участников процесса совместного планирования.

Путь повышения качества и точности прогноза – Рецепт Алиди

• Описать и согласовать процесс со всеми участниками, влияющими на результат – экспертами
• Вовлечь, как можно больше экспертов в процесс планирования
• Делить цели по исполнителям, ввести персональную ответственность и мотивацию за результат
• Уметь переводить цели в «Деньгах» в прогноз «в штуках»
• Организовать центр внутренних компетенций, обучение участников процесса, выделение и распространение лучшего опыта
• Визуализировать прогноз и план и сделать его общедоступным ресурсом для всех участников цепочки поставок

Результаты организации и автоматизации процесса

• Рост точности М+1 с 42% до 78 - 85% и зависит от качества факторов
• Списания по ИСГ сократились в 2,1 раза с 0,082% до 0,039% от с/с продаж
• Уровень сервиса на уровне 98% - 99% без усилий и сверхзапасов

Почему выбрали систему Novo Forecast Enterprise

1. Математика, которую не нужно настраивать при каждом расчете. Максимально автоматизированы: подготовка данных, выбор алгоритмов прогнозирования
2. Web-сервер совместной работы. Доступ с любого устройства
3. Возможность согласования факторов, оповещения
4. Реконсиляция прогноза и плана продаж
5. Прост в освоении для пользователей, не требователен к ресурсам

Итак!

• Прогнозирование должно помогать выполнять цели компании максимально эффективным способом с точки зрения всех участников/экспертов
• Эксперты и участники процесса ежедневно работают с прогнозом и корректируют его планируемыми мероприятиями
• Мероприятия ответственных/экспертов согласовываются цепочкой поставок и помогают выполнять планы компании
• Система должна помогать и повышать точность планирования каждым экспертом, быть легкой в использовании, быстрой и интегрированной со всей цепочкой поставок до конечного покупателя в магазине
• Важна своевременная экспертиза(информация) от всех участников процесса.
• Рост точности с одной стороны обеспечивает рост уровня сервиса, с другой сокращает затраты на его обеспечение и помогает выполнению планов, что приводит к росту прибыли компании.

Скачайте презентацию выступления здесь: кейс Алиди

  

Спасибо за внимание!

Вопросы?
Батурин Алексей
Исполнительный директор
Novo BI
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.