Об автоматизации Карл Сьюэлл "Клиенты на всю жизнь"

Автор: Алексей Батурин.

Глава 5 СИСТЕМЫ, А НЕ УЛЫБКИ

Клиенты на всю жизнь  Карл Сьюэлл и Пол Браун

"Если у вас на складе нет того, что нужно клиенту, то вы не сможете предоставить ему это. А раз вы не можете дать клиенту желаемое, значит, ваш сервис нельзя считать хорошим. Но как сделать так, чтобы на складе было все, что может понадобиться вашим клиентам, причем в достаточном, но не избыточном количестве?"

Карл Сьюэлл "Клиенты на всю жизнь"

О прогнозировании Ли Якокка "Карьера менеджера"

Автор: Алексей Батурин.

"В компании "Крайслер". Глава 2. На борту тонущего корабля.

Ли Якокка карьера менеджера

"При новой системе сбытовик корпорации сидит рядом с каждым из наших дилеров. Вместе они формируют заказ дилера на ближайший месяц и разрабатывают прогноз его потребностей на последующие два месяца. Мы получаем твердые заявки от дилера, и они образуют основу графика производства машин."

Ли Якокка "Карьера менеджера"

О прогнозировании Харви Маккей "Как плавать среди акул..."

Автор: Алексей Батурин.

Харви Маккей уцелеть среди акулГлава 5. "Узелки на память"

Узелок 9 "Предсказывая будущее, будьте поточнее"

"...Сыграйте с самим собой в такую игру: попробуйте предсказать исход интересующих вас событий, например:

  • положение на фондовом рынке;
  • выборы;
  • спортивные соревнования;
  • объем продаж;
  • или что-то другое;

 У этой игры есть 3 правила:

Об анализе и результате - Дэн Кеннеди "Жесткий менеджмент..."

Жесткий менеджмент. Дэн С. Кеннеди

Дэн С. Кеннеди "Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат"

Глава 35. "Симуляция плодотворной деятельности"

В бизнес можно привнести почти такое же напряжение и ту же непреложность результатов, как то бывает в футбольном матче. Если получится, то следствием будет резкий рывок вперед в персональной, личной и коллективной продуктивности.
Измерять достижения крупной мерой и за долгий срок — грубая управленческая ошибка. Годовые или полугодовые отчеты, поквартальный мониторинг доходности — все это недопустимо затянутое игровое время, при котором до смешного легко перепутать, нечаянно или намеренно, деятельность с результативностью.

Трудиться мало: и муравьи трудятся.
Вопрос в том, ради чего этот труд.
Генри Дэвид Торо, американский философ и писатель